对于消费者而言，要买一样商品，或多或少都会受到他人的影响，各种各样的信息聚合在消费者的脑中，它们共同影响了一单交易的发生。这其中很重要的一类信息就是别人的商品评价。
商品评价是很常见的电商网站的功能模块。让我们来看看商品评价都有什么样的信息结构。
商品评价大致分两类，一类是商品评分，现在一般是五颗星的打分标准，另一类是商品评论，主要由消费者的评论组成。
一、商品评分
评分通常是用五颗星来快速打分，用户的操作很直观，不需要给出具体的分数，直接点击星即可。
从打分的过程来看，可以把星级细化，分为好评、中评和差评三类，如下图中的娜拉、京东、1号店，如果进一步细化，可以类似无名良品的非常满意、满意、一般、不满意、非常不满，更可以是类似凡客这种的分项目打分，例如综合评分、外观评分、舒适度。
从打分的结果来看，可以直接用星来显示平均打分，例如下图中的麦包包、梦芭莎、京东、凡客，也可以增加分数的显示，例如下图中的无名良品某产品评分为4.7分。
二、商品评论
打分的信息给用户提供的价值还是非常有限的，如果用户想要更深入地了解产品，他们更乐意去查看用户评论。
简单的做法就是用户只能发自己的评论，评论不允许回复，例如下图中的麦包包、梦芭莎、无名良品和娜拉。
复杂一点的做法可以再增加有用没有的评价按钮，如下图中的1号店的做法，用户除了自己发布商品评论外还可以对其他用户的商品评论进行评价，这样做的好处就是增加商品评论的可信度。举个例子来说，用户A想买一样商品，但是却在产品页的商品评论中看到一个差评，此时这个差评的描述可能会对A的购买产生很大影响，如果这个时候他看到这个差评的旁边其他用户给他的无用评价数很多，那A很有可能会忽视这个差评，相反的，给它的有用评价数很多，那A就会更重视这个差评。
更复杂一点的做法可以继续增加回复的功能，如下图中的京东和凡客，用户可以回复其他用户的商品评论，一般情况下这种做法适用于购买因素比较复杂的产品。下图中的京东截图就是以某笔记本的产品页，它下面的评论以及回复就很多。
除此之外，商品评论也可以和商品评分结合起来，例如1号店和京东的做法，按照好评、中评和差评对评论进行分类，特别是在评论很多的时候，分类查看会给用户提供很大的便利，当然，这也适用于购买因素比较复杂的产品，用户购买时需要参考更多更全面的意见，比如说笔记本电脑。
从下面列举的几个网站来看，有些网站把商品评价做的很简单，如麦包包，也有些网站把商品评价做的很复杂，如京东，简单或复杂没有绝对的好差之分，主要还是要参考用户的需求。
想要下面这张图片的朋友可以在我的博客文章里直接点开图片即可看到原图，也可以在我的博客文章下面留下你的邮箱，我会发送到你的邮箱。
电商网站商品评价模块设计
好文章，转载到互联网的一些事（yixieshi.com）
可以写得更深入些，如
1、比如为什么有的网站让用户自由评价，而有的网站会为不同的商品品类建立评论标准（如衣服尺码是否合适，打印机打印速度）
2、对评论人的背景是否有可考究的地方，如 购买过5次的用户和购买过1次的用户，谁的话信任度高？ 用户的性别、年龄等等。。
谢谢，你说的很有道理。
对于不同的电商，他们的商品评论模块设计应该是不一样的，这取决于他们的产品和用户的特征，你刚才说的那些细节，应该要更深入到某一门类的电商产品来讲这个模块的设计。
评论是可以继续研究下去。有机会的话，我下次写的更详细一些。
1.购物体验和对商品本身的评价最好能分开。不能因为物流过程包装坏了，对商品评低分。
2.评分档次要能拉开。5分制容易出现较多满分的情况，那么满分将不再成为购买理由，而非满分却很容易影响购物。消极意义大于积极。
3.买没买过都能评是不错的方案，如亚马逊。
4.多数评分功能只是商城的附属品，尚无法替代商品相关专业评测网站、论坛的前期调研。
1.对于用户来讲，物流上的体验也是购物体验的一部分，产品上的体验也是购物体验的一部分。分开评价一些电商网站是有的，比如说当当。
2.5分制是容易出现高分满分的情况，现在10分制我还没见过，如果像豆瓣书评那样的10分制，评价的价值会有不少提升。
3.买美买过都能评不一定是件好事，假如一个用户从来没买过产品就乱评怎么办，假如一个用户没有试过该网站上的物流体验那他就不能给出这个方面的意见。
4.你所说的商品相关专业评测网站确实是很有价值，它能给出该产品的评测报告，但是电商的评分功能可以给用户带来的价值是该网站上面的真实购物体验，两者结合在一起才是最好的。
很不错 http://www.newstyleonline.net
You’ve got it in one. Couldn’t have put it bteetr.
博主写的很好呀，这个博客很不错。
谢谢谢谢
博客很好看~ 支持一下！
非常感谢
电子商务中的评论如果开启回复，我也不认为是好想法，当然这个评论应当建立在一个用户交易之后而发出的评论，这就是唯一的，如果开启评论回复，就是论坛了，便不是评价。
开不开评论回复要看产品的，一般情况下类似3C产品和家电产品这样用户体验比较多维的产品适合这样做，一般的产品用户购买后能够评论就已经不错了。